| Q | 目前提供哪些付款方式？ |
| Q | 運費如何計算? |
| Q | 配送方式有哪些? |
| Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？ |
| Q | 訂購商品後什麼時候會出貨呢？ |
| Q | 沒有在領取的期限內至超商取貨該怎麼辦？ |
| Q | 商品有瑕疵該怎麼辦? |
| Q | 如何辦理退/換貨？ |
| Q | 目前提供哪些付款方式？ |
| A. | |
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| Q | 運費如何計算? |
| A. |
全館享免運費優惠。
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| Q | 配送方式有哪些? |
| A. |
您可選擇宅配到府或是全家超商取貨
全家超商取貨 商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊，通知您前往取貨。 提醒事項： ※因『超商取貨』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，建議您選擇『宅配』，若仍需以超商取貨，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。 如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。 |
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| Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？ |
| A. |
修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，請取消訂單或連繫客服協助處理。 取消訂單： 訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。 ※ 訂單取消後即無法復原。 ※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。 ※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！ |
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| Q | 訂購商品後什麼時候會出貨呢？ |
| A. |
常態的出貨時間為：今天下單，明天出貨。
但請務必注意：例假日及國定假日皆不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。 週一至週五收單截止時間為每日14:00，超過14:00則出貨時間多加一天。 實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨。 ※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。 ※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！ |
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| Q | 沒有在領取的期限內至超商取貨該怎麼辦？ |
| A. |
若您選擇超商取貨並逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請重新上網訂購。
提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的權益： 超商貨到付款及宅配貨到付款未取／拒收件達 2 次以上(含2次)，未來將無法使用所有貨到付款之服務，並將列入黑名單。 請與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。 |
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| Q | 商品有瑕疵該怎麼辦? |
| A. |
若商品有【瑕疵 / 缺件】請於七天鑑賞期內反應，將送由原廠技術部門檢測判斷，並依原廠規範處理，勿自行操作退貨申請。
超過七天鑑賞期 或 原包裝 / 配件 / 贈品 已損毀、遺失致無法復原之商品，恕無法辦理新品瑕疵換貨。 若七天鑑賞期後需維修保固服務，可將商品與發票(影本/照片皆可)，攜至原廠授權維修中心。 需查詢維修中心據點，可撥打HP產品服務專線：0800-010-055  ※ 全新品皆由發票日期起算保固(影本/照片皆可)，特殊商品、福利品則依商品頁面公告所示。 |
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| Q | 如何辦理退/換貨？ |
| A. |
為加速退換貨流程，本網站不提供換貨，只提供退貨。
由完成簽收取件的隔日開始起至第7天止，為七天鑑賞期限(非試用期)。 七天鑑賞期≠試用期 以下情況將無法辦理退貨，煩請留意以免影響您的權益 1. 超過七天鑑賞期
2. 已拆封之商品 (瑕疵除外，詳見下文)
3. 原包裝 / 配件 / 贈品 已損毀、遺失致無法復原之商品 4. 非因商品瑕疵退貨達2次以上(含2次)已列入黑名單者 若商品有【瑕疵 / 缺件】請於七天鑑賞期內反應，將送由原廠技術部門檢測判斷，並依原廠規範處理，勿自行操作退貨申請，逾期恕無法辦理。 若非商品瑕疵需退貨，請於七天鑑賞期內完成線上退貨申請，商品必須為全新未拆封。 非商品瑕疵退貨達2次以上(含2次)，將會列入黑名單，並影響日後購買之權益。 線上退貨申請流程如下： 1. 至「我的帳戶」的「訂單查詢」，點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
2. 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」 3. 於問題分類選擇「退貨與退款」，並點擊「確認送出」後，即完成線上退貨申請 4. 完成線上退貨申請後，將會有客服人員主動聯繫您 退貨貼心小提醒： 若原先訂單符合滿額送贈品活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回。
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